سياسة الاستبدال والاسترجاع — جمانه (Jumanah)

في جمانه (Jumanah) نسعى دائمًا لرضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الطلب

يشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.

• أن يكون في حالته الأصلية.

• أن يكون داخل التغليف الأصلي مع كامل الملحقات.

• إرفاق رقم الطلب.

لن يتم قبول الطلب في حال:

• فتح المنتج أو استخدامه.

• تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.

رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال، وقدرها 20 ريال سعودي، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرف المتجر، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.

استرجاع المبالغ

يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه، وذلك خلال مدة 3 إلى 7 أيام عمل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن تقديم الطلب عبر:

• البريد الإلكتروني: (يضاف لاحقًا)

• واتساب: (يضاف لاحقًا)